Fondé en 2018, UPeSIM est un Full MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel), qui possède toutes les fonctionnalités d’un opérateur mobile classique, à l’exception de la couverture réseau. Anciennement connu sous le nom MySIM, la startup propose des cartes SIM virtuelles (eSIM) à destination des voyageurs, leur offrant ainsi une connexion à tarif réduit.
Pour le Journal du Manager, Olivier Dauny, cofondateur d’UPeSIM, nous raconte l’histoire de l’eSIM qui permet de surfer à petit prix lors de nos voyages.
Pouvez-vous revenir sur votre parcours professionnel et entrepreneurial ? Quelles sont les grandes étapes ?
Je suis diplômé du EXEC PROG 09 de l’ESSEC. Après mon diplôme, j’ai eu la chance de cumuler 15 ans d’expérience en Telecom (B2B et B2C) en tant que Directeur des Opérations.
C’est lors d’une année de pause dans ma carrière en 2015 que l’idée du projet a vu le jour.
Comment UPeSIM est-il né ? Quel a été le déclic ?
UPeSIM a été créé par 2 cofondateurs avec la volonté de rendre la connectivité internet à l’étranger facile et accessible en termes de prix (itinérance aussi appelée roaming).
Le déclic s’est fait lors d’un voyage au Costa Rica en 2015 pendant lequel nous avons raté notre escale à New York. Le WIFI à l’aéroport était payant et j’avais besoin de contacter l’hôtel et l’agence de location de voiture. Par conséquent, j’ai écrit un email (hors ligne) que j’ai envoyé. L’envoi du mail a pris 30 secondes, mais le résultat final sur ma facture était de 45 €. Pourquoi un tel prix pour un email ? Sur nos smartphones, nous avons des dizaines d’applications qui tournent en tâche de fond et qui sont donc consommatrices de données.
C’est à ce moment-là que j’ai commencé à m’intéresser aux solutions pour faciliter l’accès à internet à l’étranger.
Pouvez-vous présenter votre activité en quelques mots ?
UPeSIM propose une offre d’eSIM prépayée (cartes SIM virtuelles) à travers ces différents canaux de ventes (application mobile et site internet).
Nos eSIMs permettent aux voyageurs à rester connectés à internet à l’étranger à prix raisonnables. Nos clients sont des particuliers et aussi des entreprises qui souhaitent réduire les couts de roaming de leurs collaborateurs.
Comment fonctionne la technologie eSIM ? Quels sont les avantages de UPeSIM pour vos clients ?
Depuis la sortie en septembre 2018 des iPhone XR et XS, la technologie eSIM s’est installée dans les smartphones de dernières générations. L’eSIM est une carte SIM virtuelle qui se télécharge sur le smartphone sans avoir à retirer sa carte SIM physique.
Aujourd’hui, les nouveaux iPhone sont tous équipés d’une eSIM en plus du tiroir à carte SIM traditionnelle. L’eSIM est encore assez méconnue auprès du grand public. Cependant depuis 2021, on voit l’adoption de la technologie s’accélérer avec l’arrivée de téléphones Android plus abordables et également équipés d’eSIM.
La sortie de l’iPhone 14 mardi dernier vient révolutionner le marché, il sera le 1er téléphone équipé uniquement de l’eSIM. Cela va aider à démocratiser l’eSIM auprès du grand public, c’est aussi une énorme opportunité pour UPeSIM.
L’énorme avantage pour nos clients c’est que le parcours client est simple et rapide. Depuis l’achat jusqu’à l’installation, le processus ne prend que 2 minutes dans un univers 100 % digital. Plus besoin de commander sa SIM, d’attendre sa réception par la poste ou bien de se rendre dans une boutique à son arrivée à destination pour se procurer une carte SIM locale.
Nos clients sont directement connectés dès la sortie de l’avion !
En quoi UPeSIM se démarque-t-elle des autres opérateurs de réseau mobile virtuel présentes sur le marché ?
Nous adressons un segment de clientèle complètement différent des opérateurs mobiles virtuels traditionnels qui eux adressent le segment du marché télécom nationale. En effet, notre clientèle se compose essentiellement de voyageurs internationaux.
Comment votre activité a-t-elle évolué avec la crise de la Covid-19 ? Quel a été le comportement d’achat des Français ?
Nous avons lancé l’activité eSIM fin septembre 2019 avec une belle évolution jusqu’à janvier 2020.
L’arrivée de la Covid-19 s’est réellement fait ressentir dès février 2020 avec des annulations de ventes et une légère baisse du trend dans les ventes. Le confinement a coupé l’évolution des ventes et mis en jachère notre activité.
C’était l’occasion pour prendre du temps et préparer la reprise. Les équipes ont développé et lancé les applications iPhone & Android, ainsi que l’ensemble des API et site internet pendant les différents confinements. Cela permet de voir le comportement des développements et corriger facilement sans stress avec un trend de ventes réduit. #softlaunch
Où en êtes-vous dans le développement de UPeSIM? Comment financez-vous son activité ?
UPeSIM se porte bien. Il y a quelques mois, nous avons finalisé notre accord avec Apple pour être intégrés comme opérateur international. Une mise à jour des iPhone a eu lieu fin mai 2022. Elle intégrait UPeSIM en configuration 100 % automatique lors de l’installation de nos eSIMs.
Aujourd’hui, nous sommes dans une phase de mise à l’échelle. UPeSIM est en pleine croissance avec un besoin en fonds de roulement positif. En parallèle, nous travaillons sur une levée de fonds.
Quelles sont les difficultés éprouvées ? Comment composez-vous avec ces obstacles ?
Les difficultés principales au lancement de notre activité étaient de trouver nos partenaires pour les paiements, mais aussi beaucoup de travail et négociations avec nos partenariats opérateurs.
Hélas, lorsque vous êtes trop petit, les opérateurs demandent des engagements trop élevés. C’est un énorme frein pour le lancement d’une activité comme la nôtre. C’est dans ces moments là où le réseau intervient et permet d’accélérer les discussions.
Sur quoi misez-vous pour votre développement, et comment imaginez-vous cette activité dans 5 ans ?
Les 3 focus les plus importants actuellement avec notre croissance sont la satisfaction client, l’ouverture de nouvelles destinations et la création de nouvelles offres.
À cet effet, nous avons déjà commencé à développer une offre B2B, revendeurs et affiliés. Les prochains recrutements s’accentueront sur le développement commercial, la communication et le marketing.
Pour UPeSIM, l’ambition est de devenir l’application incontournable pour les voyageurs loisirs et business.
Nos remerciements à Olivier Dauny, cofondateur d’UPeSIM.
Propos rapportés par l’équipe de manager.one
