Fondée en 2017, Jolimoi est une plateforme de Social Selling responsable dans la beauté et le bien-être. Un nouveau modèle de consommation et de distribution qui s’appuie sur l’engagement des individus et le pouvoir de la communauté.
Pour le Journal du Manager, Isabelle Rabier, CEO et fondatrice de Jolimoi, nous raconte l’origine de cette Beauty Tech.
Pouvez-vous nous raconter l’histoire de Jolimoi ? Comment ce projet est-il né ?
Tout est parti d’un constat. J’ai observé que de plus en plus de consommateurs achètent sur recommandation, via les réseaux sociaux ou dans la vraie vie, à commencer par moi.
En parallèle, j’avais déjà monté une première société dans l’univers de la beauté, Dermance. Et en parlant avec les petites marques, j’ai pu constater leur difficulté à émerger face aux plus grandes alors qu’elles proposent de beaux produits, efficaces et avec un faible impact environnemental.
Enfin, ce n’est un secret pour personne qu’aujourd’hui de plus en plus de salariés ont besoin d’exercer une activité complémentaire pour s’en sortir. Fin 2020, 16,7 % des indépendants cumulaient leur activité avec un emploi dans le secteur privé.
Partant de ces trois constats, j’ai eu l’idée de digitaliser et professionnaliser la vente à domicile et en réseau dans cet univers de la beauté. Tout en mêlant la technologie et la data au social selling. Très vite, les 3 cofondatrices de Jolimoi m’ont rejointe : Jennifer FIORENTINO, Responsable Acquisition, Mathilde LEMEE, CTO, et Aurélia CLOT, Responsable Marketing et Animation Réseau. On était en septembre 2017, l’aventure Jolimoi commençait.
Aujourd’hui, comment qualifieriez-vous Jolimoi ? Quelle est votre clientèle ?
Jolimoi est la première plateforme multimarque de social selling responsable dans le secteur de la beauté et des cosmétiques. Concrètement, on digitalise et l’on professionnalise les métiers de la vente par recommandation et la vente à domicile.
Elle est au croisement de la Beauty Tech et de la Retail Tech. Elle anime un réseau de 5000 Stylistes Beauté en France, des conseillers indépendants passionnés de beauté dans la France entière. Ces derniers conseillent plus de 150 000 clients et leur vendent les produits de 60 marques sélectionnées par Jolimoi pour leur qualité et leur impact social et environnemental.
Jolimoi fournit tous les outils digitaux à ces Stylistes Beauté et les forme pour qu’ils puissent gérer le mieux possible leur relation client et piloter parfaitement leur activité.
Comment fonctionne Beauty Affinity, la technologie mise au point par vos équipes ?
Le Beauty Affinity est un test beauté qui, associé à un algorithme propriétaire de recommandations, permet de proposer une routine beauté ultra-personnalisée aux utilisateurs. C’est un outil formidable pour nos Stylistes Beauté. De plus, il leur est possible d’y associer aussi d’autres technologies comme un studio de maquillage virtuel en réalité augmentée, etc. Cela enrichit l’expérience client.
Qu’est-ce qui définit une Beauty Tech ? Comment ce marché a-t-il évolué ces dernières années ?
Une Beauty Tech est une entreprise qui opère dans le secteur de la beauté. Elle met à profit, ou en développe, les outils digitaux qui permettent de disrupter, de redéfinir cet univers. Avec le Covid et la crise sanitaire, ce secteur a fait un bond puisque les consommateurs ne pouvaient plus se déplacer et avaient du temps pour s’occuper d’eux.
En 2021, nous avons enregistré une croissance de 300%.
Quels sont les enjeux et spécificités des entreprises de la Beauty Tech ?
Les principaux enjeux technologiques dans la beauté sont de plusieurs natures :
- perfectionner l’analyse des besoins clients et la connaissance de ces clients dans un univers multi-touch points (devices, algorithmes, data) en respectant les données personnelles,
- les solutions de digitalisation de conseil et de vente : live shopping,
- les solutions de réalité augmentée, créations d’expériences digitales offline et online pour les conseillers vendeurs et les clients,
- innovation produits/ingrédients pour une industrie pérenne et respectueuse de l’environnement et de l’humain.
Vous avez levé 7 millions d’euros en avril 2022. À quoi ce montant va-t-il servir ?
Avec cette levée de fonds, Jolimoi va accélérer la croissance de sa communauté de Stylistes Beauté. Nous avons la capacité de créer des emplois indépendants partout en France. C’est un vrai pouvoir économique que Jolimoi propose à tous les passionnés de beauté qui souhaitent se lancer en indépendants, à temps plein ou pour un complément de revenus, essentiellement des femmes.
Jolimoi va aussi agrandir son équipe, renforcer sa plateforme technologique et data et ouvrir de nouveaux pays en Europe
Avez-vous des concurrents ? Comment vous démarquez-vous ?
À vrai dire, nous n’avons pas de concurrent direct. Néanmoins, nous avons de nombreux concurrents indirects sur la vente en social selling de produits de beauté. Il y a notamment des marques très puissantes aux Etats-Unis valorisées plusieurs milliards en moins de 10 ans.
Jolimoi se différencie par les services et les outils que nous mettons à la disposition de notre communauté de 5000 indépendants. Mais aussi par la marque que nous sommes en train de créer qui incarne le futur de notre industrie.
Quelles leçons retenez-vous de cette aventure entrepreneuriale ?
L’aventure continue plus que jamais mais je peux déjà partager quelques leçons. Pour commencer, l’humain est au coeur de tout. Quel que soit le niveau technologique de l’entreprise, ce que nous faisons, c’est avant tout pour les hommes et les femmes que nous sommes et avec eux.
Il faut aussi ajouter que l’honnêteté et la transparence sont de vrais leviers pour développer une entreprise pérenne. Et pour terminer, être en capacité de rendre chacun acteur de l’entreprise (clients, salariés, partenaires, etc.) rend l’aventure gratifiante et permet d’aller beaucoup plus loin.
Quelles sont vos ambitions pour Jolimoi ? Souhaitez-vous pénétrer de nouveaux marchés ?
Nous sommes en train d’accélérer très fort sur la France pour devenir le leader incontesté et nous irons ensuite ouvrir de nouveaux marchés.
Auriez-vous des conseils à donner aux lecteurs du Journal du Manager souhaitant se lancer dans l’entrepreneuriat ?
En tant qu’entrepreneur, il est important d’identifier les moteurs de sa motivation et ses compétences. Cela permet de s’entourer des bonnes personnes complémentaires professionnellement et en termes de personnalité. Quel que soit le projet, l’entreprise est avant tout la somme de talents au service d’une mission ou d’un concept. Ne jamais sous-investir dans l’aspect ressources humaines, les valeurs, la culture d’entreprise. Le plus grand challenge à venir est le recrutement de talents.
Il faut oser et aller vite. À n’importe quel niveau j’aime beaucoup le concept anglo-saxon du « fail fast », d’abord parce qu’il reconnaît que dans l’innovation on peut « fail »/échouer et c’est important de le rappeler. Mieux vaut savoir très vite si le projet/service/produit va fonctionner ou non et comment il va falloir l’adapter.
Nos remerciements à Isabelle Rabier, fondatrice & CEO de Jolimoi.
Propos rapportés par l’équipe de manager.one
