Fondée en 2017, GCollect est la première plateforme de recouvrement amiable et judiciaire 100 % digitale. La fintech propose des solutions aux problèmes d’impayés, les honoraires sont uniquement dûs au succès.
Fabrice Develay s’est prêté au jeu des questions-réponses et revient pour nous sur l’histoire et les clés du succès de GCollect.
Pouvez-vous nous raconter l’origine de GCollect ?
En France, 59% des factures sont réglées en retard. Cela représente un énorme risque sur la trésorerie. Un risque capable de conduire jusqu’au dépôt de bilan et mettre en jeu des milliers d’emplois. Je reste convaincu que se faire payer de son travail est un droit. C’est pour pouvoir rendre ce droit accessible à tous que j’ai créé GCollect.
Pouvez-vous présenter la solution en quelques mots ?
GCollect est une plateforme de recouvrement amiable et judiciaire. Notre approche éthique & bienveillante permet de récupérer 41 % des factures impayées en moins de 21 jours, tout en préservant la relation commerciale avec votre client. Pour obtenir le paiement, nous utilisons les techniques de médiation et de négociation. La sémantique des messages est personnalisée en fonction du profil du débiteur. En tant que Fintech, toutes les étapes et les flux sont digitalisés, ce qui améliore notre efficacité et notre rapidité. Vous pouvez suivre en temps réel vos procédures depuis la plateforme. Pour faciliter le règlement des factures, nous proposons de nombreuses options de paiement (CB, Stripe, PayPal, Apple Pay, etc.) ainsi qu’un paiement fractionné en plusieurs échéances.
Pour déposer une facture sur GCollect, il vous suffit de vous créer gratuitement un compte sur gcollect.fr. Ensuite, il ne reste plus qu’à déposer votre facture impayée et signer électroniquement le mandat nous autorisant à initier le recouvrement. Toute la procédure est gratuite. Chez GCollect, nous ne sommes rémunérés qu’en cas de succès.
Qui sont les entreprises qui font appel à GCollect ?
Nos clients sont à la fois des artisans, des TPE et des PME qui ont quelques factures par an à recouvrer. Mais aussi de grands groupes pour qui nous sommes l’équipe outsourcée de recouvrement. Nous intervenons dans tous les secteurs d’activité, BtoB comme BtoC.
Quels sont les avantages de GCollect pour vos clients ?
En digitalisant les procédures, GCollect rend les procédures accessibles à tous. La solution permet de déclencher puis piloter ses procédures de recouvrement et de suivre leur progression. Chaque procédure est personnalisée et adaptée au débiteur pour lui permettre de régler la créance le plus rapidement possible (échelonnement de la dette, délais supplémentaires, etc..). De plus, les API GCollect permettent de se connecter aux solutions de comptabilité et finances courantes : MyUnisoft, Sellsy, Pennylane, Evoliz, etc. Vous pouvez ainsi en quelques clics déposer facilement vos factures pour déclencher le recouvrement directement depuis votre logiciel de facturation. Pour rappel, vous ne payez les honoraires qu’en cas de succès, chez GCollect il n’y a aucuns frais cachés, ni d’abonnement ni de frais de dossier.
Est-ce que ce sont les mêmes méthodes qui sont utilisées pour les recouvrements dans le B2C et dans le B2B ?
La différence entre la méthode appliquée pour le B2B et le B2C réside dans la manière dont nous nous adressons aux clients. La sémantique et les canaux de communication (téléphone, e-mail, courrier, etc.) utilisés sont adaptés et personnalisés d’un débiteur à l’autre, en fonction de son profil, de sa situation et de ce qui est dû à nos clients.
En quoi GCollect se démarque-t-elle des autres fintech présentes sur le marché du recouvrement ?
Chez GCollect, nous nous démarquons de nos concurrents par nos technologies innovantes et par notre approche éthique du recouvrement. Nous sommes les premiers à avoir mis en place une rémunération au succès, sans abonnement ni forfait. Nous sommes les fondateurs du collectif Smart Recouvrement qui fédère tous les acteurs contribuant à une économie de marché éthique et équilibrée, et refusant l’exercice de certaines pratiques violentes.
Quels ont été selon vous les facteurs clés du succès de votre entreprise ? Comment expliquer cette croissance rapide ?
L’un des facteurs clés de la réussite de GCollect est notre approche bienveillante. Elle nous permet de préserver la relation commerciale entre nos clients et leurs débiteurs. De ce fait, il est plus aisé pour nos clients de relancer des affaires avec ces derniers, dès que la créance est réglée.
Notre croissance est favorisée par le développement des partenariats, permettant à nos utilisateurs et à ceux de nos partenaires de profiter de fonctionnalités supplémentaires. Ces partenariats nous permettent de développer en continu le nombre d’utilisateurs de la plateforme.
Quelles sont vos ambitions à venir ?
GCollect a une croissance supérieure à 100 % chaque année. Notre objectif est de continuer notre développement grâce à notre réseau de partenaires et au collectif Smart Recouvrement. Évidemment, nous comptons continuer à élargir notre portefeuille Grands Comptes. Nous sommes également en phase d’optimisation permanente de la plateforme. Cela nous permet d’apporter de nouveaux services et d’être toujours plus efficaces dans le recouvrement. Par conséquent, nous lancerons prochainement un nouveau service qui apportera plus de simplicités dans les démarches de recouvrement. Nous souhaitons nous placer en tant que « game changer » et faire évoluer les pratiques du marché, en imposant notamment notre vision et mode de fonctionnement pour que la rémunération au succès devienne la norme.
Comment nos lecteurs qui souhaitent en savoir plus sur les problématiques de recouvrement peuvent vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail contact@gcollect.fr, au +33 1 44 50 02 83 ou sur www.GCollect.fr.
Nos remerciements à Fabrice Develay, fondateur de GCollect.
Propos rapportés par l’équipe de manager.one
