Fondée en 2016, Skello est une solution de pilotage des équipes de terrain qui leur permet de s’affranchir de la complexité des plannings. Elle propose un logiciel pour simplifier les tâches administratives quotidiennes et la communication avec les employés.
Pour le Journal du Manager, Emmanuelle Fauchier-Magnan nous en dit plus sur l’histoire et les ambitions de Skello.
Quel fut votre parcours professionnel avant Skello ? Quelles sont les grandes étapes ?
Je me suis lancée dans l’aventure Skello en 2016. Avant l’entrepreneuriat, j’ai eu la chance d’acquérir de l’expérience en startup. D’abord chez Turo, une société américaine d’autopartage entre particuliers, où j’ai travaillé un an. Et ensuite chez Serena Capital, une société d’investissement à Paris.
Comment ce projet est-il né ? Quel a été le déclic ?
L’idée est née aux États-Unis lors de ma rencontre avec mon associée, Quitterie Mathelin-Moreaux. Nous avons remarqué que dans les restaurants, même les petits fast-foods de quartier, il existait des outils digitaux pour faciliter la gestion administrative et l’activité des RH. Que ce soit pour la prise de commande, la caisse, la gestion du personnel, etc. Dès notre retour en France, nous sommes parties à la rencontre d’une centaine de restaurateurs français pour en savoir plus sur leurs outils et leurs besoins.
À l’époque, les solutions digitales n’étaient que peu développées ici. Les hôteliers et restaurateurs faisaient encore leurs plannings sur des feuilles de papier ou sur Excel, une activité qui leur prenait énormément de temps sans valeur ajoutée. C’est à partir de là que le projet de concevoir une solution digitale simple et intuitive pour la gestion des équipes de terrain a commencé à voir le jour.
Pouvez-vous présenter votre activité en quelques mots ? Quelle est votre clientèle ?
Skello est une solution de pilotage RH qui simplifie la gestion du planning et optimise l’organisation des équipes de terrain. Cela grâce à l’automatisation des tâches chronophages et parfois rébarbatives des managers et responsables RH.
L’objectif est de réinventer l’expérience de travail des équipes. Permettant ainsi aux managers de mieux anticiper, organiser et communiquer avec leurs employés, mais aussi de faciliter le quotidien des salariés, grâce à une technologie collaborative et simple d’utilisation.
En moyenne, les utilisateurs de Skello estiment un gain de temps de 30 heures par mois par établissement.
Quelles stratégies et actions ont contribué au succès de Skello depuis 2016 ? Comment expliquez-vous son succès ?
Je pense que l’innovation et l’adaptabilité sont les clés de notre réussite. Nous continuons à investir dans notre produit pour proposer une expérience toujours plus innovante et adaptée à tous les secteurs.
Skello était au départ une solution destinée aux restaurants et aux hôtels uniquement, mais ce ne sont pas les seuls à avoir des problématiques liées à l’organisation et à la planification. Nous avons donc décidé, pendant la crise sanitaire, de nous tourner plus particulièrement vers les secteurs du retail et de la santé, dont les activités se sont intensifiées.
Cette diversification de la cible a été un facteur clé de réussite pour Skello. Elle nous a valu une croissance de 200 % sur les secteurs du retail et de la santé.
Comment fonctionne Smart Planner, la technologie mise au point par vos équipes ?
Smart Planner est un outil de planification intelligent, sur mesure et apprenant. Fruit d’un développement interne, il est basé sur des algorithmes d’optimisation qui évoluent et s’affinent dans le temps. Le but étant de créer très simplement les meilleurs plannings selon les règles de chaque entreprise.
L’idée est de prendre en compte, pour chaque organisation et secteur d’activité, les règles légales et contractuelles, l’allocation de temps de travail et les contraintes liées aux postes de travail. Une fois toutes les règles fixées par l’entreprise, Smart Planner se charge de construire en quelques secondes le planning le plus efficient permettant de conjuguer performance de l’activité et coûts liés à la gestion du personnel.
Comment votre activité a-t-elle évolué face à la crise de la Covid-19 ? Avez-vous noté un changement d’habitudes chez les consommateurs ?
La crise sanitaire a joué un rôle clé dans le développement de Skello. Elle a notamment mis l’accent sur la nécessité de digitaliser les tâches RH. De nombreux secteurs commençaient à prendre conscience des problématiques de gestion de planning avant la crise. Néanmoins, ce phénomène s’est accéléré avec les contraintes sanitaires : occupation de l’espace, gestion des cas contacts, absence inopinée…
De plus, les employés n’ont plus le même rapport au travail, entre reconversion professionnelle et remise en question de l’équilibre, entre vie professionnelle et vie personnelle. Les équipes ont aujourd’hui besoin de visibilité pour que chacun puisse organiser sa vie personnelle, mais aussi de plus de transparence vis-à-vis de leurs managers.
Vous êtes aujourd’hui présents dans 3 pays. Comment avez-vous organisé le déploiement à l’international de Skello ?
Notre ambition est de rendre Skello disponible à l’échelle européenne et proposer notre solution à un maximum de secteurs pour devenir la solution de référence dans le pilotage des équipes de terrain en Europe.
Notre objectif est d’affirmer notre position en France et continuer notre expansion européenne en Belgique, en Suisse, en Allemagne et en Espagne. Pour ce faire, nous comptons augmenter notre effectif, en passant de 240 salariés aujourd’hui à 300 d’ici fin 2022. Puis, atteindre le cap des 500 collaborateurs en 2023.
Quelles sont vos ambitions pour Skello ? Souhaitez-vous pénétrer de nouveaux marchés ?
Nous sommes en hyper croissance et avons plusieurs ambitions pour Skello :
- Continuer d’investir dans le produit et en France, il y a encore beaucoup de secteurs à adresser et de clients à conquérir.
- Continuer notre expansion européenne pour devenir la solution de référence dans le pilotage des équipes de terrain.
- Agrandir l’équipe en recrutant, l’objectif est de diversifier les profils et compétences et recruter des talents internationaux.
Nos remerciements à Emmanuelle Fauchier-Magnan, COO et cofondatrice de Skello.
Propos rapportés par l’équipe de manager.one
