Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT, de l’Ingénierie et du Digital, Extia privilégie depuis sa création une approche qui allie performance et bien-être au travail.
Pour le Journal du Manager et à l’occasion des 15 ans de la société, Arnaud Frey, Président Fondateur d’Extia, nous raconte l’histoire et les challenges d’une ESN à la marque de fabrique affirmée : « D’abord qui, ensuite quoi ».
Pouvez-vous nous présenter l’histoire d’Extia ?
J’ai créé Extia à 29 ans, en 2007. J’occupais à ce moment-là des fonctions commerciales au sein d’un grand groupe de services et j’avais envie d’échapper à un modèle managérial “classique” qui ne me correspondait plus et bridait mes initiatives.
Porté par la conviction que le bien-être au travail génère de la performance économique, mon objectif était d’imaginer un modèle d’entreprise novateur, dans lequel l’humain serait au centre des préoccupations, et les initiatives individuelles encouragées à tous les niveaux.
Je me suis alors appuyé sur un principe fort qui est devenu notre leitmotiv : “D’abord qui, Ensuite quoi”. Inspiré de l’ouvrage de Jim Collins “De la performance à l’excellence”, l’idée est la suivante : mieux vaut s’entourer des bonnes personnes et encourager un débat permanent au sein de son entreprise, que de partir d’une stratégie établie (aussi bonne soit-elle) et ensuite recruter des personnes pour la décliner.
Cette approche agile du conseil nous tient lieu de stratégie : s’entourer des bonnes personnes et leur faire confiance pour co-construire un projet professionnel qui a du sens. Cela s’applique également à nos clients à qui nous proposons des solutions sur-mesure afin de répondre au mieux à leurs besoins.
Comment l’activité d’Extia a-t-elle évolué depuis sa création ?
En mai 2007, nous démarrons notre activité seulement « armés » d’un téléphone et d’un ordinateur. Notre approche se base sur une idée simple : dans cet environnement très concurrentiel, c’est la qualité de la relation que nous allons créer avec nos salariés et nos clients qui fera la différence. Les bases du « D’abord qui, ensuite quoi » sont posées. Nous faisons également très tôt le choix de nous positionner comme une société de conseil « multi-spécialiste » et « multi-sectorielle » et signons nos premiers contrats dans le secteur des télécoms, avant d’élargir notre démarche à d’autres secteurs d’activité.
15 ans après sa création, Extia rassemble 2 200 collaborateurs qui interviennent auprès de 350 clients dans tous les secteurs d’activité (banque, finance et assurance, retail, transports, BTP et bien d’autres encore) pour les accompagner dans leurs projets d’IT, de transformation digitale et d’Ingénierie.
Au fil des ans, notre maillage géographique s’est également densifié : Extia est aujourd’hui présente dans 20 agences, en France et dans 6 autres pays à travers le monde.
Cette forte implantation, couplée aux possibilités offertes par les nouvelles technologies, nous permet également d’accompagner nos clients à distance depuis nos agences internationales grâce à notre offre remote.
Comment avez-vous géré la croissance soutenue d’Extia ces 15 dernières années ?
Fidèles à la philosophie très intrapreneuriale du « D’abord qui, Ensuite quoi », ce sont les Extiennes et les Extiens qui ont créé ces opportunités de croissance. Ouvrir une agence à l’international, développer un pôle d’expertise, un secteur ou encore mettre en place des services favorisant le bien-être dans l’entreprise : les initiatives individuelles sont encouragées, notamment par le droit à l’erreur.
C’est parce que nous avons su donner à nos intrapreneurs les moyens de leurs ambitions que notre croissance a été aussi forte, rapide et durable. La promesse est toute aussi ambitieuse que le challenge que nous avons dû relever : rester fidèle à notre ADN et réussir à concilier bien-être et performance dans la durée.
C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de participer à l’enquête Great place To Work® France en 2012. 11 ans après, ce baromètre social nous sert toujours à mesurer le bien-être de nos collaborateurs dans une démarche d’amélioration continue.
Pari tenu : nous occupons cette année la 2e place au palmarès Best Workplaces France de notre catégorie, marquant ainsi notre 6e année consécutive sur le podium des entreprises où il fait bon travailler.
Face à cette croissance, quelle stratégie RH avez-vous adoptée ?
Notre ambition est aussi simple à exprimer que complexe à mettre en place : offrir à chacune et chacun une expérience professionnelle positive dans un écosystème étendu qui favorise le sens de l’action, le partage des savoirs et le bien-être au travail. Il faut pour cela prendre en compte les aspirations individuelles et leur permettre de s’exprimer dans un environnement responsabilisant et motivant. C’est la logique du « Qui » avant le « Quoi ». Nous partons de la personne pour co-construire un projet professionnel qui aura du sens et l’aidons à se développer, en accordant notamment une grande importance aux compétences comportementales, ces soft skills qui nous permettent au quotidien de naviguer dans un environnement volatil et incertain. Certains parlent d’agilité organisationnelle, il y a surtout beaucoup de bon sens dans notre démarche et une attention constante portée à ces petits détails du quotidien qui créent une relation de qualité.
Vous venez d’annoncer la création d’Extia Ingénierie. Quels sont les enjeux pour cette nouvelle société ?
Effectivement, un nouveau chapitre s’ouvre pour Extia avec la naissance d’Extia Ingénierie le 1er juillet 2022. Forts de 15 ans d’expérience dans le domaine de l’ingénierie, nous avons pour ambition de faire de cette nouvelle société le point de contact privilégié de nos clients du secteur industriel. Notre objectif : accompagner nos partenaires dans l’ensemble de leurs projets grâce à une structure dédiée et adaptée à leurs besoins, afin de construire avec eux l’ingénierie de demain.
Énergies, transports, défense, BTP, ou encore télécommunications, nos 250 collaborateurs interviennent sur tout le cycle de vie des projets de nos clients, de la phase d’études jusqu’à la phase de travaux, avec comme priorités l’innovation, la sécurité et la qualité. Nous nous appuyons également sur des pôles d’expertise extrêmement pointue en mécanique des fluides, en télécoms et en BIM.
Aujourd’hui, les équipes d’Extia Ingénierie sont présentes à Paris, Aix-en-Provence, Lyon, Grenoble, Nantes et Toulon. Je fais confiance aux salariés d’Extia Ingénierie pour créer très bientôt de nouvelles agences et de nouvelles offres 🙂
Nos remerciements à Arnaud Frey, CEO et fondateur d’Extia.
Propos rapportés par l’équipe de manager.one
